Politique de remboursement

La présente Politique de remboursement est sujette à des modifications éventuelles. 

REMBOURSEMENTS & RETOURS

1. Produits numériques

En ce qui concerne les éléments dématérialisés, en raison de la nature irrévocable des téléchargements numériques, les produits caractérisés comme tels ne sont pas éligibles à des remboursements.

Une fois que vous avez téléchargé un produit numérique, il devient immédiatement accessible et ne peut être retourné. Nous vous encourageons donc à lire attentivement les descriptions des produits et à poser des questions si nécessaire avant de finaliser votre achat.

2. Produits physiques

Pour les produits physiques tels que les goodies et les articles de la marque de vêtements, nous offrons un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous souhaitez retourner un produit physique pour un remboursement, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement pour un produit physique, celui-ci doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les articles retournés qui présentent des signes d'utilisation ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine peuvent être soumis à des frais de restockage ou refusés pour un remboursement.

Une fois que nous avons reçu votre demande de retour et que le produit physique retourné est inspecté et approuvé, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : homeofeditors[at]editing-360.com